Privacy Policy

Esta Política de Privacidade descreve a forma como o Slots Gallery recolhe, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos seus utilizadores em Portugal. Ao criar uma conta, aceder ao site, efectuar depósitos, levantar fundos ou utilizar qualquer serviço do Slots Gallery Casino, aceita as práticas descritas neste documento.

O Slots Gallery é operado pela Metlait SRL, registada com o número 3-102-911867, com morada em El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q-11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801, Costa Rica, e actua ao abrigo da licença emitida pela Tobique Gaming Commission, número 0000064.

1. Dados de contacto do responsável pelo tratamento

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou para exercer qualquer um dos seus direitos, pode contactar-nos através de:

• Email de suporte e privacidade: [email protected]

Este contacto pode ser utilizado para pedidos relacionados com dados pessoais, reclamações, sugestões ou questões sobre segurança e confidencialidade.

2. Âmbito de aplicação

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os serviços oferecidos pelo Slots Gallery aos utilizadores em Portugal, incluindo:

• O site principal e páginas relacionadas
• A aplicação web móvel para Android e iOS
• Comunicações por email, notificações e mensagens promocionais
• Processamento de depósitos, levantamentos e bónus
• Jogos de casino, slots, jogos de mesa, jackpots, jogos ao vivo e outras categorias disponibilizadas

3. Base legal e princípios de tratamento

O Slots Gallery trata dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados (RGPD) e a legislação aplicável em Portugal. O tratamento é baseado, entre outros, nos seguintes fundamentos legais:

• Execução de contrato: para criar e gerir a sua conta de jogo e prestar os serviços do casino
• Cumprimento de obrigações legais: normas de jogo responsável, prevenção de branqueamento de capitais, combate ao financiamento do terrorismo, prevenção de fraude e regras fiscais
• Interesse legítimo: melhoria dos serviços, prevenção de abusos, segurança da plataforma, estatísticas internas
• Consentimento: envio de comunicações de marketing, utilização de cookies opcionais, participação em promoções específicas

Respeitamos os princípios de legalidade, lealdade, transparência, minimização, exactidão, limitação da conservação, integridade e confidencialidade.

4. Categorias de dados pessoais recolhidos

4.1 Dados de registo e de conta

Quando cria uma conta no Slots Gallery Casino, podemos recolher:

• Nome próprio e apelido
• Data de nascimento (para verificação de maioridade)
• País de residência e, quando aplicável, morada completa
• Endereço de email
• Número de telefone
• Nome de utilizador
• Palavra-passe (armazenada sob forma encriptada)
• Moeda preferencial (por exemplo, EUR)

4.2 Dados de verificação de identidade (KYC)

Para cumprir requisitos legais e de segurança, podemos solicitar documentação KYC (Know Your Customer):

• Cópia de documento de identificação (cartão de cidadão, bilhete de identidade, passaporte ou carta de condução)
• Comprovativo de morada (factura de serviços, extracto bancário, documento oficial)
• Comprovativos de titularidade de conta bancária ou carteira de pagamento
• Informação adicional exigida por entidades reguladoras ou por políticas internas de prevenção de fraude e branqueamento de capitais

4.3 Dados de pagamento e transacções

No âmbito de depósitos e levantamentos, recolhemos e tratamos:

• Dados parciais de cartões bancários (por exemplo, últimos dígitos, tipo de cartão)
• Identificadores de carteiras digitais (por exemplo, Apple Pay)
• Códigos ou referências de vouchers (Neosurf, eVoucher, entre outros)
• Endereços de carteiras de criptomoedas (BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX, e outras suportadas)
• Histórico de depósitos e levantamentos, incluindo montantes, datas, métodos e estado da operação

Os pagamentos são processados através de prestadores externos certificados. Não armazenamos o número completo do seu cartão nem os códigos de segurança (CVV/CVC).

4.4 Dados técnicos e de utilização

Ao visitar o site ou usar a aplicação móvel, podemos recolher automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador
• Tipo de dispositivo, sistema operativo e definições de idioma
• Data e hora de acesso
• Páginas visualizadas e tempo de permanência
• Cliques, interacções com jogos, bónus e secções do site
• Identificadores de cookies e outros identificadores online

4.5 Dados de jogo

No âmbito da actividade de jogo, tratamos:

• Histórico de jogos utilizados (slots, casino ao vivo, jogos de mesa, jackpots, fast games, bonus buy e outros)
• Montantes apostados, ganhos e perdas
• Bónus utilizados, saldo de bónus, requisitos de apostas e conversões
• Participação em promoções, torneios, campanhas VIP e ofertas especiais

4.6 Dados de comunicação

Podemos recolher e conservar:

• Conteúdo de emails enviados para o nosso suporte
• Registos de conversas em chat ao vivo (se disponível)
• Respostas a inquéritos, formulários de feedback e reclamações
• Preferências de comunicação (opt-in e opt-out de marketing)

5. Finalidades do tratamento de dados

5.1 Criação e gestão da conta de jogador

Utilizamos os seus dados para:

• Registar uma conta de utilizador
• Permitir o acesso seguro à área de cliente
• Manter e actualizar dados de perfil
• Gerir limites de conta, auto-exclusão e preferências de jogo responsável

5.2 Prestação de serviços de jogo online

Os dados são necessários para:

• Disponibilizar o catálogo de jogos e garantir o seu correcto funcionamento
• Processar apostas, ganhos e perdas
• Atribuir e gerir bónus, free spins e promoções activas
• Avaliar a adesão a campanhas como bónus de boas-vindas, bónus de depósito, bónus crypto, ofertas semanais e VIP

5.3 Processamento de pagamentos

Recolhemos e tratamos dados para:

• Permitir depósitos nas várias moedas suportadas, incluindo EUR
• Executar levantamentos de fundos de acordo com os limites diários, semanais e mensais
• Verificar a legitimidade das transacções e prevenir fraude
• Cumprir exigências de instituições financeiras, processadores de pagamento e autoridades competentes

5.4 Cumprimento de obrigações legais

Determinados dados são tratados para:

• Verificação de idade mínima e identidade
• Prevenção e detecção de branqueamento de capitais
• Combate ao financiamento do terrorismo
• Resposta a pedidos das autoridades e cumprimento de requisitos fiscais e regulamentares

5.5 Segurança, prevenção de abuso e fraude

Utilizamos dados técnicos e comportamentais para:

• Proteger a conta contra acessos não autorizados
• Detectar actividade suspeita, múltiplas contas, manipulação de bónus ou uso indevido dos serviços
• Monitorizar transacções anómalas
• Garantir integridade dos jogos e dos sistemas internos

5.6 Marketing e personalização (com consentimento)

Com o seu consentimento, podemos tratar dados para:

• Enviar newsletters, ofertas especiais e campanhas promocionais
• Apresentar bónus adaptados ao seu perfil de jogo
• Informar sobre novos jogos, funcionalidades e melhorias da plataforma
• Limitar a frequência das comunicações para evitar excesso de mensagens

5.7 Estatísticas e melhoria do serviço

De forma agregada e, sempre que possível, anonimizados, os dados são usados para:

• Análise de desempenho de jogos e categorias
• Avaliação de desempenho de bónus e campanhas
• Optimização de interface, tempos de carregamento e experiência móvel
• Melhorias gerais na segurança e fiabilidade do Slots Gallery

6. Cookies e tecnologias similares

O Slots Gallery utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do site, melhorar a sua experiência e apoiar actividades de análise e marketing.

6.1 Tipos de cookies utilizados

• Cookies estritamente necessários: essenciais para navegação, login seguro, gestão de sessão e utilização de funcionalidades básicas
• Cookies funcionais: guardam preferências como idioma, moeda seleccionada, tipo de visualização e estado de login
• Cookies analíticos: ajudam a compreender o uso do site, o desempenho de páginas e o comportamento geral dos utilizadores, sem fins de identificação individual directa
• Cookies de marketing: usados, com o seu consentimento, para comunicar ofertas, bónus e campanhas com maior relevância

6.2 Gestão de cookies

Pode gerir cookies através:

• Das definições do seu navegador, onde pode bloquear, limitar ou apagar cookies
• De banners ou ferramentas de consentimento de cookies, quando disponibilizadas no site

Bloquear alguns cookies pode afectar o correcto funcionamento de partes do site, incluindo o acesso à conta ou a jogos.

7. Partilha e destinatários de dados pessoais

O Slots Gallery não vende dados pessoais a terceiros. A partilha de dados ocorre apenas nas situações descritas abaixo.

7.1 Prestadores de serviços

Podemos partilhar dados com parceiros que actuam como subcontratantes de tratamento, tais como:

• Fornecedores de software de jogos de casino e slots
• Processadores de pagamento (cartões, carteiras digitais, vouchers, criptomoedas)
• Prestadores de serviços de verificação de identidade e soluções KYC/AML
• Empresas de alojamento, segurança e infra-estrutura técnica
• Ferramentas de análise estatística e monitorização de desempenho
• Prestadores de serviços de email e marketing, usados de forma limitada e controlada

Estes prestadores estão contratualmente obrigados a tratar os dados apenas segundo as nossas instruções e a garantir níveis de segurança adequados.

7.2 Autoridades e obrigações legais

Podemos ser obrigados a comunicar dados pessoais a:

• Autoridades reguladoras e de jogo
• Autoridades fiscais ou judiciais
• Forças de segurança ou outras entidades competentes, mediante ordem ou obrigação legal

7.3 Transferências internacionais de dados

Alguns destinatários de dados podem estar situados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, adoptamos medidas adequadas, como cláusulas contratuais-tipo, requisitos de segurança adicionais ou outras garantias previstas na lei, para assegurar que o nível de protecção é equivalente ao exigido na União Europeia.

8. Conservação de dados

Conservamos os dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, bem como para responder a exigências legais, contratuais e de segurança.

8.1 Prazos gerais de conservação

• Dados de conta e identificação: durante todo o período em que a conta estiver activa e por um período adicional obrigatório por lei após o seu encerramento
• Dados de transacções financeiras: por prazos mínimos estabelecidos por legislação de prevenção de branqueamento de capitais, regulamentação de jogo e normas fiscais
• Registos de jogo e apostas: enquanto necessário para requisitos legais, resolução de litígios e cumprimento de regras de auditoria
• Comunicações de suporte: durante o tempo necessário para tratar pedidos, reclamações e garantir seguimento adequado

Após o término dos prazos de conservação, os dados são apagados, anonimizados ou mantidos apenas em forma agregada para fins estatísticos.

9. Direitos do titular dos dados

Enquanto utilizador do Slots Gallery, e de acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

9.1 Direito de acesso

Tem o direito de saber se tratamos dados seus e, em caso afirmativo, de obter uma cópia dos dados pessoais e informação sobre o tratamento.

9.2 Direito de rectificação

Pode solicitar a correcção de dados incompletos, inexactos ou desactualizados associados à sua conta.

9.3 Direito ao apagamento ("direito a ser esquecido")

Em determinadas situações, pode pedir o apagamento dos seus dados pessoais. Este direito pode ser limitado por obrigações legais de conservação de registos de jogo e transacções financeiras.

9.4 Direito à limitação do tratamento

Pode solicitar a limitação do tratamento em casos específicos, por exemplo, enquanto contesta a exactidão dos dados ou se se opôs ao tratamento com base em interesse legítimo.

9.5 Direito de oposição

Tem o direito de se opor a determinados tratamentos efectuados com base no nosso interesse legítimo, incluindo actividades de marketing directo. Caso exerça este direito, deixaremos de tratar os dados, salvo se existirem motivos legais imperiosos que prevaleçam.

9.6 Direito à portabilidade dos dados

Quando o tratamento se baseia em consentimento ou contrato e é efectuado por meios automatizados, pode solicitar a transmissão dos seus dados pessoais para si ou para outro responsável pelo tratamento, num formato estruturado, de uso corrente e leitura automática.

9.7 Direito de retirar o consentimento

Quando o tratamento assenta no seu consentimento (por exemplo, para marketing), pode retirá-lo a qualquer momento, sem afectar a licitude do tratamento efectuado até então.

9.8 Exercício de direitos

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do email [email protected]. Podemos solicitar informação adicional para confirmar a sua identidade antes de dar seguimento ao pedido. Procuraremos responder dentro dos prazos legais aplicáveis.

10. Segurança da informação

O Slots Gallery adopta medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou divulgação indevida.

• Encriptação de comunicações entre o seu dispositivo e os nossos servidores
• Armazenamento de palavras-passe com métodos de encriptação fortes
• Controlo de acessos internos baseado em funções
• Monitorização de actividade suspeita e tentativas de intrusão
• Colaboração com prestadores e data centers que cumprem normas de segurança reconhecidas

Apesar destes esforços, nenhum sistema pode garantir segurança absoluta. Recomendamos que mantenha as suas credenciais em segurança, não partilhe a palavra-passe com terceiros e actualize regularmente o software do seu dispositivo.

11. Jogo responsável e protecção de menores

O Slots Gallery aceita apenas jogadores com idade igual ou superior a 18 anos ou a idade mínima exigida por lei no respectivo país, aplicando a que for mais elevada.

• Procedemos a verificações de idade e identidade
• Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas se existirem indícios de utilização por menores
• Podemos exigir documentação adicional para confirmar a idade

Oferecemos ainda ferramentas de jogo responsável, como limites de depósito, limites de perdas, pausas temporárias e auto-exclusão, que podem envolver algum grau de tratamento de dados para garantir o cumprimento das suas opções e alertas automáticos.

12. Comunicações de marketing

O Slots Gallery pode enviar comunicações promocionais sobre bónus, novos jogos, campanhas sazonais e ofertas VIP, com base no seu consentimento e nas preferências da sua conta.

• Pode subscrever ou remover a subscrição de emails promocionais através das definições de conta ou seguindo o link presente em cada mensagem
• Mesmo que opte por não receber marketing, podemos continuar a enviar comunicações de serviço, tais como avisos sobre a conta, alterações legais ou de segurança

13. Ligações para sites de terceiros

O nosso site e a aplicação podem conter ligações para sites de terceiros, por exemplo, fornecedores de pagamento, parceiros de software ou sites informativos. Estes sites têm as suas próprias políticas de privacidade. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros e recomendamos que leia atentamente as respectivas políticas sempre que os visitar.

14. Contas encerradas

Se decidir encerrar a sua conta no Slots Gallery, deixará de ter acesso aos serviços e deixaremos de tratar os seus dados para fins de jogo ou marketing. No entanto, poderemos conservar determinados dados para:

• Cumprimento de obrigações legais e regulamentares
• Gestão de obrigações contabilísticas e fiscais
• Resolução de litígios e exercício de direitos em processos judiciais ou administrativos

Terminado esse período, os dados serão apagados ou anonimizados, conforme aplicável.

15. Alterações à Política de Privacidade

Podemos actualizar esta Política de Privacidade periodicamente, por exemplo, para reflectir alterações legais, novas funcionalidades, novos métodos de pagamento ou actualizações técnicas. Sempre que forem feitas alterações significativas, informaremos os utilizadores através do site, da aplicação ou por email.

• A versão actualizada entra em vigor na data indicada no documento
• Ao continuar a utilizar os nossos serviços após a actualização, considera-se que aceita as alterações

16. Reclamações e contacto com autoridades

Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD ou outra legislação aplicável, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente do seu país de residência. Sem prejuízo desse direito, encorajamos que nos contacte primeiro para que possamos analisar a situação e tentar uma resolução amigável.

Para qualquer questão, pedido de informação, exercício de direitos ou preocupação relacionada com a privacidade e a protecção de dados, utilize o email [email protected].

17. Informações adicionais sobre o Slots Gallery

O Slots Gallery é um casino online lançado em 2024, com licença emitida pela Tobique Gaming Commission (número 0000064). A marca oferece uma ampla selecção de jogos de slots, casino ao vivo, jogos de mesa, jackpots, fast games e outras experiências de entretenimento, fornecidas por vários desenvolvedores reconhecidos internacionalmente.

Os jogadores podem registar uma conta, escolher a moeda preferencial, efectuar depósitos através de métodos como cartões bancários, carteiras digitais, vouchers e criptomoedas, e aproveitar várias promoções, incluindo bónus de depósito, free spins e campanhas especiais. A política de privacidade aqui apresentada aplica-se a todos estes serviços oferecidos através do domínio slotsgallery-pt.com e dos canais oficiais associados.

18. Contactos

Para garantir uma comunicação clara e directa, colocamos à sua disposição o seguinte contacto principal:

• Email geral de contacto e suporte de privacidade: [email protected]

Ao utilizar os serviços do Slots Gallery, confirma que leu, compreendeu e aceita esta Política de Privacidade, sem prejuízo dos direitos que lhe assistem ao abrigo da legislação aplicável.